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清潔劑調咖啡 星巴克道歉
https://www.youtube.com/watch?v=aw3mkcstDxc
來學星巴克公關部秀文姐姐的客服金句!
"很遺憾,這部分沒有被執行!"
拆解這句話~
1.有致歉,但沒有全打死自己!
2.因為不是做錯的當事人,而對出來說話的公關部門,保留了說話的尊嚴~
人與人相處也可以用喔!
不過想到秀文姐姐的畫面,說這句話時,都可能要正經八百了!
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- Aug 14 Mon 2017 11:26
2017/08/14(一) 神句引用(一)
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